Neuf mois d'IA dans une PME industrielle

La dernière lettre des Capteurs date d’il y a plus d’un an. Je reprends, avec une règle plus réaliste qu’un calendrier. Dorénavant, je vous écrirai quand j’aurai quelque chose à dire, et c’est le cas aujourd’hui.

Depuis neuf mois, j’accompagne une entreprise industrielle française d’environ 200 salariés, de la formation à l’ancrage des usages. Nous avons audité 39 personnes dans 16 services, puis j’ai mené en juillet des entretiens de mesure avec les intéressés. Voici trois exemples de témoignages que j’ai recueillis.

Aux ressources humaines, la DRH a gagné environ 70 heures par an sur la préparation de ses 200 entretiens annuels et de ses réunions de CSE, et 45 heures sur six mois sur l’accueil des nouveaux salariés. Autour d’elle, l’usage s’est propagé à ses collègues sans aucun plan de déploiement, simplement en voyant faire.

À la sécurité, environ dix jours par an seront économisés sur la rédaction du rapport hebdomadaire de visite. Ce temps ne s’est pas évaporé : « Ça me libère du temps pour les analyses de poste d’opérateurs. J’en ai fait une aujourd’hui, et j’ai pu la faire du début à la fin. ». Le temps que la machine libère sur les comptes rendus se réinvestit dans la sécurité physique des ouvriers.

Au commercial, un matin, face à un prospect dont il ne connaissait pas le marché, l’IA a livré à l’ingénieur le fonctionnement de la machine, le nom des pièces et les brevets déposés. « Ce que j’aurais mis trois jours à comprendre, il me l’a donné en trente secondes. »

Je n’additionnerai pas ces heures et ces jours. Les périmètres ne sont pas comparables, et le total serait impressionnant et faux.

L’étude complète est en ligne. Elle raconte aussi ce qu’un technicien qualité a appris seul avec l’IA, ce que les entretiens annuels de production ont changé, les limites que nous avons posées ensemble et ce qui n’a pas pris. Elle se lit en cinq minutes.

https://lumiere-ia.com/etude-de-cas-pme-industrielle.html

Cette lettre est un point d’étape. La série d’entretiens se poursuit cet été, et je vous raconterai la suite.

Lionel