Diferenciar tu Negocio con Detalles Concretos - Andrea Pallares

Hoy en día la realidad es que las empresas, parece como el ataque a los clones, todas me venden lo mismo de la misma forma, ¿no? Entonces hay que encontrar esa característica, esa variable de tu negocio que te haga diferente realmente a ojos de la competencia, pero sea de valor esa variable para tu cliente, ¿cierto? Así que, pues bueno, hay que hacer un trabajo profundo con los clientes actuales para ir viendo por qué te compraron, por qué te adquirieron, por qué te escogieron a ti a diferencia de la competencia.

Y encontramos sorpresas súper interesantes, ¿no? Cuando tengo clientes que luego piensan que pues no sé, es el servicio, la atención. Cuando esas son variables que pues son mínimas las que espera ya un cliente recibir, ¿no? O sea, no son en realidad un diferencial, es lo mínimo que requieren. Y cuando entrevistan a sus clientes se dan cuenta que los eligieron por otros detalles más concretos, ¿no? Quizá el sabor del café que vende tu restaurante, o la ubicación, o el hecho de las promociones que gastan los clones, o etcétera, ¿no? Dependiendo de tu negocio, te ofrece algo diferente.

Pero aquí es importante que lo encuentres, porque si no encuentras ese diferencial, el cliente lo que hace es que te va a comparar, eso es un hecho. Hoy en día es muy fácil comparar, inclusive hoy en día los clientes saben más de tu competencia que tú misma. Y entrar en una competencia de precios a nivel pymes es algo atroz, o sea, realmente no. Siempre va a haber alguien que ve más barato y, pues bueno, se trata de darle valor a su trabajo, a lo que haces, a lo que vendes, no de regalarlo. Así que la estrategia que tienen que generar es encontrar adecuadamente un diferencial.

Esto que sea de mucho valor para tu cliente y que la competencia no lo maneje, no es que la competencia no lo tenga, quizás lo tiene, pero no lo explota, o tú lo tienes mejor que ella. Ese caminar para encontrar el diferencial es muy importante en las pymes y finalmente es muy fácil, porque son pequeñas, son empresas de alguna manera organizacionalmente muy fáciles de trabajar. Esto como para después, pues bueno, ya anunciarlo, comunicarlo y usarlo como el estandarte comercial que te va a ayudar a diferenciarte adecuadamente, ¿no?