Hinter jedem Blocker steckt ein Mensch

Was man von Elon Musk hält, dafür gibt es wirklich keine Knappheit an Vorlagen. Seine Person, sein Verhalten, seine politischen Einlassungen der letzten Monate. Ich bin nicht derjenige, der das kommentieren sollte. Kontrovers wäre wahrscheinlich eine Untertreibung.

Trotzdem gibt es eine Sache, die ich aus Walter Isaacsons (fantastischer!) Biografie über Musk mitgenommen habe. Sie begleitet mich bis heute, weil ich sie für einen der klügsten Gedanken halte, die man im Arbeitsleben verinnerlichen kann.

Was Musk partout nicht akzeptiert

Er kann es scheinbar nicht ausstehen, wenn Mitarbeitende Sätze sagen wie: Das geht nicht, weil die Entwicklungsabteilung dagegen ist.

Was er stattdessen verlangt: dass jeder Blocker auf eine konkrete Person zurückgeführt wird. Nicht auf eine Abteilung. Nicht auf ein diffuses “die da”. Immer auf eine Person, die man beim Namen nennen und direkt ansprechen kann.

Die Frage ist simpel: Wer genau? Wer in Marketing? Welche Person in der Entwicklungsabteilung?

Die SpaceX-Liste

Bei SpaceX hat das angeblich eine formale Form angenommen. Sie haben eine Liste erstellt, auf der für jedes einzelne Bauteil eine namentlich verantwortliche Person eingetragen ist. Kein Team, keine Zuständigkeitsgruppe. Eine Person.

Der Gedanke dahinter: Wer verantwortlich ist, kann Auskunft geben. Wer Auskunft gibt, kann befragt werden, ob etwas besser oder anders gehen könnte. Für jeden Blocker gibt es damit einen Ansprechpartner. Das diffuse Nein einer Abteilung wird zu einer konkreten Einschätzung einer konkreten Person.

Was ich mir davon abgeschaut habe

Ich wende das selten formal an. Aber der Denkansatz hat sich festgesetzt.

Wenn jemand sagt, etwas gehe nicht, frage ich nach: Wer sagt das genau? Warum? Meistens steckt hinter dem pauschalen Nein eine Einschätzung, die man besprechen kann. Manchmal ändert sie sich. Manchmal nicht. Aber man weiß anschließend, warum es so ist und ob es wirklich so bleiben muss.

Abteilungen können keine Meinungen ändern. Menschen schon. Deshalb lohnt es sich, mit der richtigen Person zu sprechen.