Lo que nos enseña la paradoja de Pinker

El filósofo Steven Pinker ha contado en más de una ocasión que examinamos la realidad a través de nuestros sesgos y que eso distorsiona nuestra capacidad de comprenderla. Pinker pone un ejemplo que atañe a la comunicación. Le podríamos llamar la paradoja de la violencia en los medios y explica que si pensamos que vivimos en un mundo cada vez más violento no es porque el mundo sea más agresivo ahora, sino por que recibimos muchos más impactos mediáticos sobre este tipo de actos, lo que distorsiona nuestro sentido de lo que pasa.

Las estadísticas lo corroboran: el número de hechos violentos que soportamos se reduce con el paso del tiempo y nuestras sociedades son más seguras. siempre en líneas generales y con las excepciones debidas.

¿Qué pasa entonces para que pensemos lo contrario? Pues que nos influye el sesgo de nuestro consumo de noticias en medios y en redes en un momento de nuestras existencias en los que disfrutamos de una oferta infinita de contenidos en nuestras pantallas y dispositivos móviles.

Como los sucesos venden porque a los humanos nos impactan, se multiplica el número de noticias que consumimos sobre estos hechos violentos y tendemos a pensar que el mundo va a peor y que es más inseguro que en épocas pretéritas, cuando no hay un solo dato que certifique semejante simpleza.

Es importante que conozcamos la existencia de este sesgo y que aprendamos de él a la hora de interpretar cualquier situación y trasladarla en público.

Si queremos trasladar mensajes inteligentes, equilibrados y con criterio para lograr la confianza de las personas a las que nos dirigimos, no hay que dejarse vencer por ese lado de nuestro cerebro que nos invita a examinar la realidad a partir de lugares comunes que no soportan el mínimo contacto con la realidad. Si queremos ser mejores en nuestros juicios, ya podemos tirar esos sesgos al cubo de la basura que tengamos más cerca.

¿Recomendación? Si te interesa mejorar la comunicación de tu empresa, obsesiónate mejor con tener buenos datos para que puedas para hacer los mejores análisis posibles y contar las historias que mejor te hagan conectar con tu comunidad. Tu reputación lo agradecerá. Y tu bolsillo, también.