Reading · 히치하이커 뉴스레터

안녕하세요! 히치하이커 대표 김다영입니다. 8월의 첫번째 뉴스레터입니다.

여행업계 내에서도 최근 멕시코 아만바리에서 벌어진 유튜버 경찰 사건, 다들 지켜보고 계실 거라고 생각합니다. 어제 저희 채널에 이 사건을 바라보는 저의 시각과 취재 내용을 정리했는데, 하룻밤 사이에 많은 의견들이 불타오르고 있네요. 👉🏻 바로 가기

이번 주에는 점점 더 커지는 뉴미디어의 영향력에 대한 굵직한 뉴스들을 중심으로, 최근 업데이트된 주요 기사를 전해 드립니다.

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✈️ 이번 주 히치하이커가 업데이트한, 글로벌 여행산업의 주요 이슈를 소개합니다

아만의 신규 오픈 호텔이 유튜버의 예약을 하루 전에 취소하고 강제 퇴거시킨 사건 이면에는 유튜브가 좋아하는 ‘논쟁’이라는 알고리즘이 있습니다.

사건이 발생한 지 불과 4일 만에, 이 폭로 영상은 조회수 70만 회를 돌파했고 구독자는 2만 명 이상 폭증했습니다. 호텔 측과 법적·공식적인 마무리를 거치기도 전에 현장 퇴거 영상을 즉시 업로드한 그의 선택은, 유튜브의 어텐션 이코노미(Attention Economy)의 관점에서 본다면 목표를 완벽하게 달성한 셈입니다.

히치하이커는 분노 유발 콘텐츠의 수익구조를 살펴보고, 업계를 위한 현실적인 대안과 반드시 변화되어야 할 지점을 살펴봤습니다.

최근 미국에서 발표된 여행 검색 관련 보고서에 따르면 여행 상품을 찾기 위해 일반 검색엔진을 이용한다는 응답은 대폭 감소하고, 생성형 AI 플랫폼을 활용한다는 응답은 2년 만에 5배 가까이 급증한 것으로 나타났습니다. 특히 50대 이상 중장년층 세대를 포함하더라도 지난 6개월 간 이 이동폭이 크게 상승했습니다.

히치하이커는 AI 시대에 빠르게 바뀌고 있는 여행 관련 검색 행태를 살펴보고, 이에 맞춰 여행 및 호텔업계가 무엇을 준비해야 하는지 정리했습니다.

☑️ CEO의 인플루언서화, 여행업계는 미디어 브랜딩 잘하고 있을까?

☑️ 게임 줄고 관계형 AI로, 어텐션 이코노미 시대 여행산업의 위기 지점은?

☑️ 유럽 Z세대를 사로잡은 여행 트렌드, ‘트래블 맥싱(Travel Maxxing)’이란?

☑️ 공연과 이벤트 등 라이브 투어리즘 향하는 Z세대, 확실한 심리적 보상 때문이라고?

☑️ [모바일인덱스] 트립닷컴은 사용자 수 17.8배 격차를 어떻게 이겨냈을까?

☑️ [연합뉴스] 구글, 사상 최초로 국내 이용자수 네이버 추월…포털 지형 흔드나

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✈️ 유튜브 ‘히치하이커TV’를 운영하면서 포착한, 여행 소비자의 새로운 동향과 니즈를 소개합니다.

이번 사건을 채널에서 굳이 다룬 이유는, 이 사건이 전개되는 과정을 10일 가까이 지켜보니 여행업계와 유튜브 생태계 간에 뚜렷한 균열 지점이 보여서입니다.

현재 유튜브에서 높은 조회수를 얻는 인기 여행 채널들은 여행업계와 직접 일하지 않거나 부분적으로만 PPL 광고를 진행합니다. 특히 과거의 단체 취재 형태인 팸투어, 무료 여행 제공 등에 쉽게 응하지 않죠. 왜일까요? 협찬으로 만든 콘텐츠가 채널 조회수에 좋지 않은 영향을 주거나 신뢰도를 떨어뜨린다고 인식하기 때문입니다.

1. 실제로 조회수에는 나쁜 영향을 줍니다. 이미 업체에서 기획한 여행으로 만들어진 콘텐츠에는 받은 게 있으니 ‘좋은 말’을 해줘야 하죠. 이 지점이 아이러니하게도, 유튜버에게는 큰 리스크가 됩니다. ‘좋은 곳 다녀왔는데, 너무 좋았다’는 콘텐츠는 소위 ‘유튜브각’이 없는 콘텐츠가 되거든요. 클릭할 이유가 부족하다는 겁니다.

이 지점이 협찬에 친화적인 네이버나 인스타와 가장 큰 차이점입니다. 검색최적화만 해서는 이 판에서 살아남을 수가 없거든요. 유튜버는 알고리즘을 타려면 업로드 직후 초기 유입이 가장 중요하기 때문에 ‘유튜브각’이 날카로운 리뷰 콘텐츠를 기획할 수 밖에 없습니다. 그것이 이번 영상에서 다룬 ‘분노 유발’이 되었든, 넘사벽 스케일을 다루든간에 클릭할 이유를 반드시 ‘사전에’ 기획해야 수익을 극대화할 수 있습니다.

즉 애초에 순수한 ‘선 여행 → 후 리뷰’가 아니고 리뷰를 위한 기획을 해야 살아남을 수 있는 유튜브 세상에서, 이제 내돈내산은 소비자와의 일체성을 강화해주고 리뷰의 정당성을 부여해주는 중요한 키워드가 된 것입니다. 기획 콘텐츠라는게 너무 선명하게 보이면 시청자의 몰입도가 떨어질테니까요.

2. 이렇게 되면 어떤 일이 벌어질까요? 시간이 갈수록 여행업계와 여행을 다루는 크리에이터의 거리는 더 멀어집니다. 더 나아가 이번 사건처럼 대처가 어려운 돌발 사건의 발생율도 높아질 거고요.

여행업계는 이미 ‘유튜브 각이 안나와도 협찬 영상을 클릭해줄’ 고정 팬이 있는 일반 채널로 광고 예산을 이동시키고 있죠. 그런데 거기엔 그들의 팬은 있지만 여행 실 소비자의 비율은 매우 낮습니다. 다시 말해 광고 단가는 매우 높은데 타격율은 낮은 마케팅이 되는 것이죠.

다만 저는 ‘신뢰도’ 에 대해서는 유튜버들과 생각이 다릅니다. 업계와의 협조와 상생을 통해서도 얼마든지 소비자에게 양질의 여행정보를 제공할 수 있다는 생각을 기반으로 채널을 만들고 있습니다. 다만 이렇게 운영하려면 조회수 수익에 기대지 않고 본업 유지 및 취재력도 있어야 하기 때문에 모든 채널이 이렇게 운영할 수는 없다고 생각합니다.

유튜브 채널은 각각 고정 시청층을 보유한 ‘미디어’로, 기존의 SNS와는 콘텐츠 생산 및 소비 방식이 매우 다르며 영향력은 지금도 엄청나지만 앞으로 더 커질 겁니다. 여행업계는 실수요자들이 많이 모이는 주요 여행 채널들에 대해서는 맞춤형 협업의 다양한 모델을 고민해야 한다고 생각합니다.

업계에서 유튜브와 크리에이터 활용에 대해 실제로 고민이나 도움이 필요한 지점이 얼마나 있으신지도 궁금합니다. 관계자 분들께서는 메일로도 다양한 의견 주시면 좋겠습니다. 의견주신 분들을 대상으로 하반기에 네트워킹 워크숍을 기획해 초대 드리도록 하겠습니다.

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