El podcast de Baxel Consultores sobre la relación entre el diseño, las ciencias del comportamiento y el Derecho.
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En este episodio de Empática, conversamos con Rafael López, gerente legal de Xiaomi Latinoamérica, sobre los desafíos de trabajar entre la rigurosidad de la cultura china y la particularidad de la cultura latina. Rafael nos cuenta cómo formó un equipo regional desde cero, los aprendizajes que le dejó su paso por distintas industrias y su enfoque en el liderazgo humano. Desde la confianza en los…
El Perú es reconocido en la región por aplicar economía del comportamiento en el sector público con resultados positivos. En este episodio conversamos con Francisco Ochoa, profesor de la Universidad del Pacífico y especialista en análisis de impacto regulatorio, quien es uno de los pioneros en impulsar este enfoque que va más allá de la norma. Desde su experiencia, profundizamos sobre cómo la…
¿Cómo hicimos un contrato entendible para los usuarios y aprobado por el regulador? Ale Infantes conversa con Claudia Paniagüe y Sandra Mercado sobre cómo transformamos el contrato de tarjeta de crédito de Interbank para hacerlo más claro y cercano. Conversamos sobre cómo fue este camino paso a paso: desde las entrevistas internas, la ideación y creación de prototipos, hasta las pruebas con…
Cuando Susan asumió como gerente legal, encontró procesos enredados y áreas desconectadas: decidió escuchar a cada equipo, mapear sus puntos de dolor y entender sus necesidades. Con más de veinte años de trayectoria, ha visto cómo el área legal pasó de ser un freno a un socio estratégico. En el tercer episodio, nos cuenta: - El proceso que siguió en la identificación de las oportunidades de…
Conversamos con Raysa Paredes, Compliance Officer en una empresa de consumo masivo, sobre cómo diseñamos e implementamos un programa de cumplimiento centrado en las personas. En este capítulo, compartimos cómo fue construir este programa desde un enfoque de behavioral legal design, y respondemos preguntas como: • ¿Qué significa diseñar desde la conducta y no solo desde la norma? • ¿Cómo se…
Las normas están para guiar, pero ¿qué pasa cuando se convierten en un obstáculo en lugar de una herramienta? En este episodio nos adentramos en el aeropuerto junto a José de la Cruz, exabogado de la terminal aérea y actual consejero de Baxel, para descubrir cómo un reglamento enfocado solo en la regulación, pero no en el usuario, puede generar más turbulencias que soluciones. Acompáñanos en un…
Las críticas al Legal Design han sido muy interesantes en el último año. A lo largo del mundo, vemos productos que aplican "diseño legal" y que son, sin miedo a equivocarnos, simplemente terribles. En este episodio, Ale, Mario y Paolo profundizan sobre la conformación de equipos multidisciplinarios, la importancia de trabajar con un método y la necesidad de una validación a través del testeo como…
El BE OEFA es el Nudge Unit de la fiscalización ambiental en el Perú; un ejemplo sobre cómo el sector público puede innovar aplicando economía del comportamiento a la regulación y las políticas públicas. Conversamos con Karina Montes, la líder de esta iniciativa, para que nos cuente el resultado de los cinco proyectos que fueron ejecutados entre 2019 y 2020. Mario también nos cuenta su experiencia…
En este capítulo hablamos con el Behavioral Designer y Psicólogo Carlos Hoyos, expecialista en diseño de conductas, particularmente desde la perspectiva de la gamificación. Exploramos cómo podemos utilizar el Octalysis de Yu Kai Chou para motivar las conductas en el marco de políticas regulatorias y el Derecho.
La autoridad de protección al consumidor del Perú emitió un proyecto normativo proteger a los ciudadanos cuando realicen compras en línea. El equipo de Behavioral Legal Design de Baxel Consultores trabajó con nuestra área de regulación y competencia para presentar comentarios (disponible aquí) sobre los posibles impactos que la normativa podría tener sobre los consumidores. Hablamos con Juan…
