Wir suchen die kundenfreundlichsten IT-Dienstleister 2027

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Kundenzufriedenheit ist einer der zentralen Faktoren für langfristigen Unternehmenserfolg. Daher werden wir auch dieses Jahr für Euch herausfinden, welche IT-Dienstleister bei ihren Kunden am besten abschneiden. Dazu haben die Schwesterpublikationen Computerwoche und ChannelPartner das unabhängige Marktforschungsunternehmen iSCM Institut mit der Durchführung der Umfrage unter den IT-Anwendern beauftragt.

Befragt werden ausschließlich Unternehmen, die IT-Dienstleistungen in Anspruch nehmen und selbst keine derartige Services anbieten. Deshalb sind IT-Service Provider und IT-Anbieter von der Teilnahme an der Umfrage ausgeschlossen.

Die Umfrage „Bester IT-Dienstleister 2027“ ist am Montag, den 17. August 2026, hier gestartet. IT-Anwenderunternehmen können hier abstimmen. Für die Beantwortung der dort gestellten Fragen zur Zusammenarbeit mit ihren IT-Dienstleistern benötigt man etwa zehn Minuten.

Damit die Antworten vom iSCM Institut ausgewertet werden können, müssen sie nachgewiesenermaßen von IT-Anwender-Unternehmen stammen. Deswegen bitten wir auch die Teilnehmer, sich mit ihrer Firmen-E-Mail-Adresse zu registrieren – dies muss übrigens keine personalisierte E-Mail-Adresse sein. Von privaten E-Mail-Konten (gmx, t-online etc.) kommende Antworten fließen nicht in die Bewertung ein.

Selbstverständlich werden wir bei dieser Umfrage alle Angaben der Teilnehmer streng vertraulich behandeln und anonym im Sinne des Datenschutzgesetzes auswerten. Die Firmen-E-Mail-Adressen bleiben nicht gespeichert, auch die jeweilige Zuordnung Kunde-Dienstleister wird zu keinem Zeitpunkt erfasst. So erfahren auch die bewerteten IT-Dienstleister nicht, welche Kunden sie beurteilt haben.

Damit möglichst viele IT-Anwender-Unternehmen an der Umfrage teilnehmen, steht es den IT-Dienstleistern natürlich frei, ihre Kunden auf diese Umfrage aufmerksam zu machen. Hierzu haben wir hier ein Musteranschreiben an die eigenen Kunden hinterlegt. In diesem Verzeichnis finden sich auch weitere Informationen zu der Umfrage „Bester IT-Dienstleister 2027“. Wer sich als IT-Dienstleister durch die Fragen „durchklicken“ möchte, kann dazu diesen Testlink nutzen.

Die Umfrage unter den IT-Anwender-Unternehmen endet unwiderruflich am 22. November 2026. Anschließend wertet das iSCM Institut alle validen Antworten aus und erstellt die Rankings. ChannelPartner wird die Awards an die kundenfreundlichsten IT-Dienstleister am 28. Januar 2027 in München vergeben – im Rahmen einer festlichen Gala.

Fragen zur Umfrage können Euch Ronald Wiltscheck von der ChannelPartner-Redaktion ([email protected]) und Rudi Aunkofer vom iSCM Institut ([email protected]) beantworten.

Hier geht es zur Umfrage „Bester IT-Dienstleister 2027“

Hier findet Ihr alle Informationen zur Umfrage „Bester IT-Dienstleister 2027“