Este es el podcast de innovación de AECSA. Un espacio para sumergirse en el mundo de la tecnología y la transformación digital, para estar al día con lo que sucede en la industria de la prestación de servicios, para conocer las estrategias y la innovación que están impactando y marcando tendencia…esto es Charlas con Innpacto…¡Bienvenidos!
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En este nuevo episodio de Charlas con Impacto hablamos con Angélica Flechas de Háptica sobre Legal Service Design y sobre cómo usar la inteligencia artificial de manera que realmente transforme tu trabajo. Esta tecnología avanza a pasos agigantados y la diferencia la hace quien sabe implementarla de forma estratégica.
En este episodio se explora la importancia de las áreas de entrenamiento en el sector BPO. Además de las formas en que estas se han transformado a través del tiempo para brindar un entendimiento del sector más allá de la repetición de información. Dando a los empleados instrumentos claves para llevar a cabo sus funciones y brindar una experiencia única al cliente.
El escenario que enfrentamos hoy es la respuesta directa a los eventos y aprendizajes del pasado. Analizamos un 2026 marcado por las implementaciones tecnológicas y cambios que ya no permiten dar marcha atrás, donde la capacidad de adaptación de las organizaciones se pone a prueba frente a un entorno que exige resultados y una visión de futuro mucho más clara.Este episodio explora la importancia…
En este nuevo episodio de nuestro podcast abrimos la conversación sobre sostenibilidad, enfocándonos especialmente en ese pilar social que tanto nos mueve. Hablamos del propósito de AECSA , de las voces que lo han construido y de cómo se traduce en acciones que fortalecen la cultura interna, el empleo digno y el impacto positivo en las comunidades que nos rodean.
Las nuevas generación están adquiriendo más poder adquisitivo, lo que los hace consumir más en menor tiempo y con diferentes empresa. El Estado de Innovación de AECSA realizó una investigación para conocer cómo se está transformando la relación de consumidores entre 18-30 años con el sector financiero.
En este nuevo episodio partimos de las preguntas de nuestra audiencia para profundizar en cómo la IA está impactando el entorno empresarial. Conversamos sobre su papel en la toma de decisiones, la optimización de procesos y la creación de nuevas oportunidades, pero también sobre los desafíos que surgen cuando la innovación se queda en el terreno de la experimentación. ¿Están las empresas realmente…
¿Sabías que el 70% de las transacciones en Colombia aún se realizan en efectivo? Es una cifra que nos obliga a preguntarnos: ¿Cómo podemos mejorar la inclusión financiera para todos? En este nuevo episodio de Charlas con Impacto , hablamos sobre la plataforma BRE-B , la gran apuesta del Banco de la República por un ecosistema financiero más ágil y seguro. Exploramos a fondo los retos, beneficios y…
En este episodio exploramos cómo las tensiones tecnológicas, las regulaciones globales, la ciberseguridad, la inteligencia artificial y el control de la información están reconfigurando la economía empresarial. “En el nuevo tablero de la geopolítica digital no basta con saber usar tecnología. Tenemos que entender cómo nos transforma… y qué podemos hacer para fortalecer nuestro propios intereses”
En esta oportunidad nos adentramos en Latam-GPT , el primer gran proyecto de inteligencia artificial creado desde y para América Latina . Más de 30 instituciones y decenas de expertos están construyendo, juntos, un modelo de lenguaje que refleje nuestra diversidad cultural y lingüística. ¿Puede la IA amplificar nuestras voces sin desdibujarlas? ¿Qué tan abierta, accesible y nuestra será esta…
En este episodio analizamos el contexto global actual e identificamos cómo estas decisiones pueden afectar nuestra economía, el comercio y las relaciones internacionales. Para entender mejor este panorama, hablamos con Andrés Ortega , politólogo y magíster en Ciencia Política, con más de nueve años de experiencia en cooperación internacional. Sus análisis nos brindaron una visión mucho más clara…
