Det där får du svårt att sälja in till mig!

Emellanåt när jag läser på LinkedIn, med tips och glada tillrop, kan man få för sig att förändringsledning är nåt rätt härligt. Alla ska med, det går fint, bara vi ritar en målbild!

Meeeen, så är det ju inte i verkligheten.

Förändringsledning är emellanåt stentufft. Skitjobbigt. Man undrar – har jag verkligen betalt för det här?

Alla bra chefer jag jobbat med vet varför – man vill förbättra. Skapa mer värde till kunderna, skapa mer värde till samhället. Och man är rätt irriterad på att verksamheter får stanna av.

För det är inte bara det att värdeutvecklingen avstannar – det blir inget bra för människorna i de här verksamheterna heller. När utvecklingen av verksamheten stannar av, stannar utvecklingen av individerna också av.

Jag tror att man känner det på sig, när man jobbar på ett sånt ställe. Man känner att man inte hängt med, inte längre är helt gångbar på arbetsmarknaden. Det är svårt att byta jobb. Man är fast.

Så kommer du dit som ny chef, VD, GD eller vad titeln nu kan vara.

Allt är upp och nedvända världen. Alice i Underlandet på riktigt.

Alla chefer jag jobbat med i förändringsuppdrag har drabbats av den känslan.

Det kan ju kännas som att alla är emot dig, så en väldigt sund reaktion är väl att fundera om man verkligen är på rätt spår?

Vid ett tillfälle var jag på besök hos ett av kontoren i en organisation. Jag presenterade det rätt naturliga steget för verksamheten, att man införde en central kundserviceenhet dit kunderna var välkomna att ringa. Det här rörde upp heta känslor hos konsulterna. Skulle DERAS KUNDER ringa till KUNDSERVICE! Nej, nu jävlar, det här var ju för jävligt!

Allt prat om att samarbeta för att skapa bästa värde för kund, erbjuda valmöjligheter med mera föll platt. En person sa det rakt ut till mig:

Varför nu jag, av VD anlitad projektledare för att starta en kundserviceenhet, skulle “sälja in” någonting alls till en medarbetare i organisationen?

Men hen hade förstås förstått att det här skulle medföra att hen skulle behöva ändra sina arbetssätt. Släppa på lite av sin makt, till fördel för samarbete och kunskapsutveckling tillsammans.

Ja, så här kan det se ut när man öppnar fönstret och vädrar i organisationer som fått verka orörda under lång tid. När människor skapat sig privilegier, blivit bekväma och inte alls vill ha någon förändring.

De flesta i organisationen konstaterade förstås att det var en bra utveckling, såg fördelar och värde för kunderna, även om det ibland medförde att de själva tappade vissa arbetsmoment som de gillade. Det är ju dessvärre inte alla de personerna som hörs mest vid förändringar. Men det har jag lärt mig - de som tycker att förändringen är BRA och EFTERLÄNGTAD, de finns också där!

Några konkreta tips:

Det är ju alltid oerhört bra att ha en stödstruktur. Människor omkring dig som kan stötta, reflektera tillsammans med dig och helt enkelt hugga i och hjälpa till. I det här skedet av förändringsledning ser jag att det är absolut nödvändigt!

Din stödstruktur kan vara chefskollegor, HR-ansvarig eller en konsult. Och dina goda vänner förstås!

Ett stöttande nätverk med stor kunskap - A och O!

De gånger jag är inne i förändringsprojekt, så är det emellanåt lika mycket fokus på att stötta chefer i den här typen av “mjuka” (eeeh… aldrig förstått den här indelningen…) frågor, som i de mer “hårda” som organisation, IT‑system och projektplaner.

Lätt hänt att man tänker att man inte ska berätta för att man vet lite mer, tills det är lite mer klart. Eller att du känner att det här är jobbigt att säga, för det kommer väcka kritik. Men det är ingen idé att vänta. Berätta vad du vet, berätta så tidigt som möjligt. Och se till att arbeta fram ett bra underlag för att föra dialogen i verksamheten.

Mer tips om det hittar du i det här nyhetsbrevet om när ledningsgruppen har olika agendor, från mars 2025.

Oavsett om det är på gymmet, skjutbanan eller ateljén (eller alla tre, jag väljer alla!) så behöver du prioritera in det i ditt liv. Ska man orka stå upp för värderingar och genomföra förändring, då behöver man vara utvilad och ha tillgång till hela sitt register av tankekraft och känslor.

Sen är det som alltid när det gäller förändring - håll i och håll ut. Det kommer ta tid. Det kommer vara osäkert. Det kommer att storma en del. Det är så det är. Stå lugnt i det, för det blir inget bättre av att du stressar upp dig.

Håll i. Håll ut.

Ett väldigt bra tips om du vill utvecklas som ledare - och människa generellt vill jag lägga till - är att läsa skönlitteratur, gå på teater och konstutställningar.

Att på det sättet få sätta sig in i andras tankevärld och utveckla en förståelse för andra människor, är ofta ett kraftfullt sätt att utveckla din ledarförmåga.

Tror du mig inte? Läs Schibboleteffekten av Julia Romanowska. Väldigt intressant forskning som jag tycker är mycket tankeväckande. Däremot får jag erkänna att själva boken var lite för nära doktorsavhandling för att jag skulle orka läsa allt i detalj. Men gillar du det forskningsnära så kan det här vara boken för dig!

Det var allt för denna november, som för min del betytt både intensivt arbete med projektledning, men också två helger i Stockholms skärgård - vågor, vind, klippor och tallar.

Älskar’t! Det är ju ändå härligt när det stormar lite också…

/Lena

Share