Banking4Good #34 : 🤝 C'est quoi l'inclusion financière ? 🏦

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Bonjour !

L’Observatoire de l’Inclusion Bancaire de la Banque de France a publié son rapport 2022. Et ça m’a posé la question en objet de ce mail.

🤔 L’inclusion financière, c’est apporter une réponse dédiée avec une offre spécifique (et donc, dont personne d’autre ne pourrait avoir envie - pas envie d’être assimilé à un “exclu financier”) ou bien c’est développer une offre de services financiers adaptée au plus grand nombre ?

D’un côté, un nombre de dossiers de surendettement et de demandes BdF pour le droit au compte en baisse.

De l’autre, le rapport se fonde notamment sur l’observation des clientèles identifiées comme financièrement fragiles et l’offre spécifique qui leur est dédiée.

👉 La véritable inclusion bancaire ne devrait-elle pas éviter de traiter ces clients avec cette offre spécifique, souvent vue comme une offre “au rabais” et développée sous l’angle d’une contrainte réglementaire ?

👉 Une offre inclusive en matière de services financiers ça ne serait pas plutôt une offre qui permette de servir les besoins de l’ensemble des clients ?

On aurait envie d’une étude qui nous permette d’en savoir plus sur le rôle qu’a pu jouer la fintech pour mieux prêter et surtout pour donner plus simplement accès au compte et aux moyens de paiement, notamment grâce à la conception de leurs offres.

Car, en concevant des offres pour répondre aux besoins des clients les plus fragiles mais également à des usages répondant aux attentes du plus grand nombre, les nouveaux acteurs (dont beaucoup de Fintechs) peuvent sans doute jouer un rôle prépondérant pour l’inclusion : passer d’une vision réparatrice (offre dédiée, cellule d’accompagnement) à une logique préventive et de santé financière sur le long terme 👉 Quelques éléments de réflexion dans la sélection de la semaine.

Voici la 34ème édition de la newsletter Banking4Good qui a pour objet, le décryptage des tendances et innovations dans les services financiers, au service de l’intérêt général.

Bonne lecture !

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