#92: Von der Informationsflut zur Kundenorientierung – Wie Storytelling und interne Feedbackkultur den Unterschied machen

In dieser Folge von #CXEinfachMachen sprechen Sebastian und Lukas über ein Paradoxon, das viele Analysten und Marktforscher kennen: Wir sammeln immer mehr Daten, generieren immer mehr Insights – doch wer liest das alles noch? Sebastian berichtet von seinem aktuellen Highlight der Woche: dem User Insights Day , einem hybriden Event-Format, das Nutzerzentrierung proaktiv in Teams verankern soll. Mit…