La mayoría de los contenidos que se publican a estas alturas del año suelen optar por dos tipos de mirada: hacia el pasado o hacia el futuro. En esta ocasión he elegido mirar hacia el futuro.
Lo cierto es que lo hago un poco condicionado por el pasado y las conversaciones que he tenido últimamente sobre la manera de afrontar los retos y desafíos que tiene por delante el comercio local en los próximos meses y años. Y es que, en la mayoría de estas conversaciones hay una conclusión que se repite sobre el resto:
Quizás uno de los retos que más ha crecido en los últimos meses es el de la próxima jubilación de muchos comerciantes locales y el riesgo de cierre de muchos negocios. Negocios que son fundamentales para mantener la consistencia y el atractivo de la oferta comercial de muchas áreas comerciales urbanas.
Precisamente este reto es de los que más se identifica con los emprendedores, de los que se espera que tomen el relevo de estos negocios. Pero lo cierto es que no siempre es fácil. Además de las inversiones iniciales para hacerse cargo de un negocio en marcha, no todas las áreas de un negocio en marcha pueden estar alineadas con la nueva visión de un emprendedor. Así y todo, la transmisión de negocios es una buena posibilidad, y hay muchas iniciativas en marcha para facilitarlas, porque…
En otras ocasiones, la necesidad no es tanto la de sustituir a un comerciante sino, como decía antes, mantener la consistencia y el atractivo de la oferta comercial del área comercial urbana. Por ejemplo, si se cierra una librería, pero se abre otra, la necesidad quedaría cubierta. Después habría muchos matices que tratar, porque un negocio es mucho más que la venta de un producto o servicio.
Porque incluso vendiendo el mismo producto, dos negocios pueden aportar valores añadidos muy distintos tanto a sus clientelas como a la oferta comercial del área en la que se ubican. Por eso es conveniente hacer análisis y comparativas más profundas, pero en principio…
Por desgracia, no solo nos preocupan los negocios que pueden cerrar en los próximos meses, sino los que lo han hecho ya, y especialmente si han dejado un local comercial vacío. Porque sabemos el peligro que suponen los locales vacíos para cualquier calle y área comercial, sobre todo para los negocios cercanos y en funcionamiento, pero también para la oferta comercial.
Además de retos, también hay desafíos para los que el comercio local tiene en los emprendedores algunas de las soluciones más directas. Una de las principales es la de rejuvenecer la clientela del comercio local. Por eso, si queremos que haya consumidores jóvenes en los comercios locales, una de las maneras más eficientes es facilitando el emprendimiento comercial de los jóvenes.
Porque son los jóvenes los que mejor van a entender a la clientela joven y los que pueden ofrecerles más fácilmente lo que quieren (productos y marcas) y como lo quieren (experiencia de compra). Así que…
Pero no son solo los consumidores jóvenes los que pueden aportar nuevos aires a la oferta comercial local. Como he dicho antes, los nuevos negocios suelen proponer nuevos productos, nuevos modelos de negocio y nuevas maneras de comprar.
Es decir, que pueden satisfacer nuevas necesidades y expectativas que los comercios más generalistas o clásicos no se plantean. Y pueden hacer que aumente la clientela del comercio local añadiendo nuevos perfiles de consumidores, por lo que…
Por otro lado, el comercio es un ecosistema que evoluciona a una gran velocidad y muchas áreas comerciales se ven incapaces de asimilar tantos cambios. Aunque nos esforzamos en actualizar el tejido comercial, cambiar el comercio existente no es fácil ni rápido.
Son los nuevos negocios los que pueden traer aire fresco a la oferta comercial y actualizarla, darle más oportunidades de atraer clientela o de fijar la existente. Y son esos aires de cambio los que pueden animar a los comerciantes de más recorrido a actualizarse y a aumentar su confianza en el futuro.
Para que haya más emprendedores, necesitamos cambiar la imagen que llevamos proyectando del comercio local en los últimos años. Necesitamos contar el comercio local “sin épica” y sin clichés.
Basta ya de mostrar a los comerciantes como super héroes sacrificados que dejan su vida en el mostrador, porque los tiempos piden otro modo de vida. Basta ya de comercios que iluminan las calles, porque el buen comercio local es mucho más que una farola en una fachada. Basta ya de muchos otros tópicos que nos alejan de los consumidores más jóvenes y de los que piensan en el emprendimiento.
Pero también basta ya de presentar casos de estudio basados en perseguir un sueño más que en una planificación cuidadosa y profesional.
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