Flighty: cuando un tweet y mucha pasión revolucionaron la experiencia de volar

Hola, soy Jose Moreno, cofundador de Hoople y Juice Studio.

En esta newsletter voy a compartir los aprendizajes que he descubierto después de charlar con fundadores que han emprendido y construido proyectos.

¿Cuántas veces has sufrido retrasos, cancelaciones o has tenido problemas con un vuelo?

Este es el punto de partida de nuestra historia con Francesc Bruguera, cofundador de Flighty y cómo un simple tweet (y mucha pasión) dieron vida al proyecto, una aplicación que ha conseguido el reconocimiento de Apple y que ya es imprescindible para miles de viajeros.

Estos son todos los aprendizajes que extraigo de nuestra entrevista, con sus propias palabras:

Francesc Bruguera es ingeniero informático, tiene 28 años nacido y nació en un pequeño pueblo de Girona. Desde pequeño, le ha movido la curiosidad y la pasión por la tecnología. Ha trabajado en startups de Barcelona, ha pasado por gigantes como Microsoft (formando parte del equipo de Microsoft Teams durante la pandemia) y ha vivido la adrenalina de un “unicornio” como N26. Hasta que llegó Flighty.

La historia de Flighty empezó en 2018, cuando Ryan Jones, frustrado con un retraso en un vuelo, lanzó un tweet que llegó a Francesc por pura casualidad. Junto a Markus Aarstad (diseño), formaron un equipo remoto internacional dispuesto a mejorar la experiencia de viaje en avión. Trabajaron durante un año y medio para lanzar la primera versión en julio de 2019. ¿El reto? Que en apenas 6-9 meses llegó la pandemia, y todos los vuelos del mundo se fueron prácticamente a cero.

Pero en vez de rendirse, Flighty se volvió indispensable para ese reducido grupo que seguía volando por motivos esenciales (trabajo, familia, distribución de vacunas…). La app ofrecía una forma eficaz de anticipar cancelaciones o demoras en pleno caos.

El corazón de Flighty late gracias a una gran infraestructura tecnológica que procesa datos de aviación fragmentados, a menudo contradictorios, y que envía más de 100 tipos de notificaciones push para informar a sus usuarios en tiempo récord. Ese es el reto real: mostrar siempre la información correcta, aunque las fuentes cambien, se dupliquen o se descoordinen.

Flighty fue una de las ganadoras del Apple Design Award en 2023. ¿Cómo se llega a ese nivel de excelencia? Según Francesc, la clave está en “el cariño y la obsesión por los detalles”. Han diseñado la aplicación pensando también en ellos mismos como usuarios, buscando una interfaz y un flujo que sea fácil de usar, atractivo y fiable.

En cuanto al marketing, han probado de todo: orgánico, influencers especializados en aviación, anuncios en redes sociales… Han ido ajustando el tiro según resultados, sin una fórmula secreta, pero con una idea clara: si tu producto es bueno, los usuarios se quedan y lo recomiendan.

¿Por qué solo en iOS? El equipo es muy pequeño y eso complica mantener la misma calidad en varias plataformas. Además, como ninguno usa Android a diario, decidieron centrarse en lo que dominaban mejor.

Para organizar el trabajo en remoto, usan un método basado en Shape Up (de Basecamp) con ciclos de 6 semanas. De este modo, evitan caer en el caos de “demasiada libertad creativa” y avanzan con un rumbo más firme y medible.

Francesc tiene muy clara una cosa y es que si no hubieran estado tan motivados por la idea y sufrido ellos mismos el problema, Flighty no habría llegado tan lejos. Emprender es difícil, y la suerte también juega su papel. Él mismo confiesa que, con 21 años, “te tiras a la piscina sin pensar demasiado”.

Tras la gran acogida del lanzamiento y el premio de Apple, el equipo sigue en modo “fábrica de ideas”. Prometen “cambios importantes en 2025” que harán que Flighty sea todavía más útil. Siguen trabajando en remoto, aunque ahora se han propuesto verse en persona un par de veces al año para reforzar la unión y la inspiración.

Me encanta descubrir y desarrollar productos que nacen de la pasión y la obsesión por el detalle. Flighty es un ejemplo perfecto de cómo el buen diseño, la tecnología a medida y la motivación de un equipo pueden cambiar por completo la experiencia de miles de personas.

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